Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Ганюшкин Кирилл Игоревич, ИНН 772880913747, ОГРНИП 326774600182898. По вопросам персональных данных и для отзыва согласия: project@profelectro.com.

Политика относится к обращениям через сайт PROFELECTRO, деловой переписке по опубликованным контактам и работе системы заявок.

Зачем нужны данные

Чтобы рассмотреть вашу задачу, связаться с вами, уточнить параметры объекта и подготовить предложение. Отправка заявки не заключает договор и не обязывает вас заказывать услуги.

Для заявки через форму запрашивается отдельное согласие. Если обсуждение переходит к заключению или исполнению договора, необходимые для этого сведения могут обрабатываться на ином законном основании. Согласие на заявку не используется для рекламных рассылок.

Какие сведения вы передаёте

Имя и выбранный способ связи: телефон, Telegram или email. Описание объекта и задачи заполняется по желанию. Если заполнены, могут обрабатываться интересующая услуга, общий регион, площадь, стадия работ и предпочтительный канал связи.

Если форма позволяет приложить изображения плана или объекта, допускаются до трёх файлов JPEG или PNG по 5 МБ. Они хранятся приватно и доступны только уполномоченным пользователям системы заявок. Технические метаданные изображения, включая EXIF/GPS, удаляются.

Не отправляйте паспорта, платёжные реквизиты, пароли, коды доступа, точный домашний адрес и сведения о других людях. На изображениях заранее уберите лица, телефоны, адреса и QR-коды, если они не нужны для обсуждения задачи. Форма не предназначена для данных детей, специальных категорий или биометрических данных.

Как проходит обработка

Данные записываются в систему заявок, где оператор может их просматривать, уточнять и использовать для ответа. В пределах указанных целей возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение.

Сервер фиксирует факт согласия, время, страницу формы, версии документов и их контрольные суммы. Повторная отправка того же запроса не создаёт новую заявку. Содержимое обращения не публикуется в портфолио, не помещается в адрес страницы, аналитику или обычные технические журналы.

Если вы разрешили аналитику, сайт временно сохраняет в этой вкладке первый и последний известный источник перехода: безопасные коды рекламной кампании и домен ссылающегося сайта. При отправке заявки эти сведения сохраняются вместе с ней, чтобы понимать, откуда пришло обращение. Полный адрес страницы-источника, поисковый запрос и идентификаторы рекламного клика не сохраняются. Запись в этой вкладке удаляется при отказе от аналитики и перестаёт использоваться через 30 минут без нового просмотра страницы. Без разрешения аналитики заявка может содержать только допустимые UTM-коды текущей страницы.

Согласие на обращение не является согласием на рекламу, публикацию отзыва или фотографии. Такие цели рассматриваются отдельно.

Где хранятся данные и кто имеет доступ

Инфраструктура сайта — Timeweb Cloud в России: сервер приложения и базы данных в Москве, отдельные приватные хранилища материалов и резервных копий в Санкт-Петербурге. Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным пользователям, по персональному входу.

Доменная переписка ведётся через почту REG.RU. При самостоятельном выборе ссылки на внешний мессенджер посетитель переходит к этому сервису и ведёт переписку на его условиях. Если включены уведомления в Telegram, бот получает только факт и время новой заявки, её внутренний номер и ссылку на закрытую админку — без имени, контактов, текста и файлов.

С отдельного разрешения посетителя на публичных страницах работает Яндекс Метрика, счётчик 111699083. Она получает данные о просмотренных страницах, источнике перехода, технические сведения браузера и устройства, а также использует cookie и локальное хранилище для учёта посещений. Для этого данные передаются Яндексу, который обрабатывает их по поручению оператора для статистики. Перед выбором «Разрешить» счётчик не загружается; отказаться можно сразу или позже через «Настройки аналитики» внизу страницы. Сайт сохраняет этот выбор в локальном хранилище браузера. Вебвизор, запись полей формы, карты кликов и ссылок выключены. После разрешения мы отправляем отдельные обезличенные события при нажатии на ссылки телефона, почты, Telegram и WhatsApp: только тип действия и раздел сайта, без самих контактных данных. В параметры Метрики не передаются имя, контакты, описание задачи, файлы, полный URL заявки и идентификатор заявки. Подробнее о технологии — в справке Яндекса. Передача текстов заявок и клиентских файлов внешним AI-сервисам не предусмотрена.

Сроки хранения и удаление

Обращение без договора храним, пока оно нужно для ответа и обсуждения задачи, но не более 12 месяцев со дня поступления заявки. Если цель достигнута раньше или согласие отозвано и другого основания для обработки нет, данные удаляются раньше в установленный законом срок. Данные, необходимые для заключённого договора и обязательных учётных документов, хранятся отдельно в сроки, установленные для соответствующих целей.

Контакты и комментарии удаляются вместе с заявкой. Если к форме доступны вложения, они требуют отдельной процедуры удаления; до её подключения загрузка файлов в рабочей форме выключена. Резервные копии хранятся в рамках ограниченного цикла: ежедневные — до 14 дней, еженедельные — до 28 дней. Уже созданную защищённую копию нельзя удалить мгновенно; после восстановления актуальные решения об удалении применяются повторно.

Обычные технические журналы ограничены 30 днями. Доступ к служебным записям и подтверждениям действий с данными ограничен; их сроки определяются назначением и обязательными требованиями.

Ваши права и связь с оператором

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить данные, потребовать их блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Напишите на project@profelectro.com и укажите минимум сведений, позволяющих найти обращение. Не присылайте копию паспорта без обоснованной необходимости. Оператор уточнит данные, необходимые для безопасной идентификации запроса.

Обращения рассматриваются в применимые установленные законом сроки. Вы вправе защищать свои права в установленном законом порядке. Отзыв согласия не исключает обработки, для которой имеется иное законное основание.

Защита и редакция документа

Используются ограничение доступа, приватные хранилища, защита передачи данных, проверка запросов, резервное копирование и контроль восстановления. Пароли не хранятся в открытом виде, двухфакторную защиту администратор может подключить дополнительно.

Редакция и дата действия этого документа указаны в начале страницы. Вопросы по его содержанию можно направить на project@profelectro.com.